Одновременно с ростом количества заемщиков увеличивается число коллекторов. Обязанности и права определены законом № 230-ФЗ, контроль над деятельностью осуществляет ФССП. Для законной работы коллекторского агентства требуется агентский или цессионный договор. При первом варианте кредитор остается неизменным, коллекторы помогает взыскать долг. По цессии коллекторская организация становится кредитором. Взыскатели долгов нет всегда соблюдают требования законодательства, нарушения прав граждан не являются редкостью.